Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen. Lieferzeiten:
- Deutschland: 2-4 Werktage
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
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Lieferung & Versand
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten per E-Mail ein Tracking-Link sobald Ihr Paket versandt wurde.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ab einem Bestellwert von €50 versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Größen & Passform
Wo finde ich Größentabellen?
Jede Produktseite enthält:
- Detaillierte Maßtabellen
- Altersempfehlungen
- Passform-Hinweise (regular/slim)
Was tun, wenn die Größe nicht passt?
Nutzen Sie unseren kostenlosen Größen-Umtauschservice innerhalb von 30 Tagen.
Retouren & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Melden Sie die Retoure unter kinderbereich.com/retoure an
- Drucken Sie das Rücksendeetikett
- Senden Sie die ungetragenen Artikel zurück
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Pflege & Materialien
Wie wasche ich die Kleidung richtig?
- Baumwolle: max. 30°C
- Wolle: Handwäsche
- Fleece: maschinenwaschbar
- Immer links waschen
Sind eure Farben körperverträglich?
Ja, alle Farben sind dermatologisch getestet und schadstoffgeprüft.
Kundenkonto
Wie ändere ich mein Passwort?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.
Kann ich meine Rechnung herunterladen?
Ja, alle Dokumente finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“.
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